Villkor

Om Namcoll

Företaget är baserat i Maura. Företagets postadress är Nannestadvegen 477.

Om du vill komma i kontakt med oss kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt företag och kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställa

När du har slutfört din beställning skickas orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du information om produkt(er), pris, fakturering och leveransadress.

Om det finns några fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omgående via e-post till [email protected].

Leverans

Våra normala leveranstider är 3-7 dagar. OBS! Helgbeställningar skickas nästa måndag.

Vid försenad leverans, (utan att vi har informerat dig om en längre leveranstid) vänligen kontakta oss via e-post: [email protected].

Priser

Alla priser i butiken är angivna i NOK och inkluderar 25% moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra/justera priser orsakade av prisändringar från leverantören, tryckfel i prislistan och felaktiga priser p.g.a. galen information.

Ångerrätt

När du köper varor på internet har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du mottagit varan du har beställt.

5.1 När du använder din ångerrätt:

Du måste meddela oss att du ångrar dig. Aviseringen ska skickas via e-post till [email protected] I e-postmeddelandet ska tydligt framgå namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilken/vilka produkter returen gäller. .

Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och innan ångerrätten löper ut (lagstadgad 14 dagar).

Du ansvarar för returfrakt, leverans och produkternas skick vid retur, produkterna ska därför skickas väl inpackade och i originalförpackning.

Från återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde för använda eller skadade produkter.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

- Produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl, och där förseglingen har brutits av dig.

- Produkter av förseglad ljud- eller bildinspelning och där förseglingen har brutits av dig.

- Skräddarsydd produkt som är speciellt anpassad för dig eller som har en tydlig personlig touch efter dina önskemål.

- Tjänster som har genomförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten utförs utan ångerrätt.

– Varor som snabbt kan försämras, till exempel mat.

- Serienummer på tidningar eller tidskrifter.

För mer om ångerrättslagen, se här.

Anspråk och reklamationer

Alla produkter besiktigas före leverans. Skulle varan ändå vara skadad eller skickad felaktigt när den anländer, åtar vi oss, i enlighet med gällande lagstiftning, att utan kostnad rätta till felet.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.

6.1 Hur du går vidare med ett klagomål

Eventuella fel och brister ska alltid anmälas till [email protected] där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och beskrivning av felet.

Om vi inte kan rätta till felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att ersätta dig för den defekta produkten i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi står för returfrakten för godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avslå reklamation om det visar sig att produkten inte är skadad, defekt eller liknande i enlighet med gällande lagstiftning. Vid reklamation följer vi norsk lag. Läs mer här.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå pga produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel vara en arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, reducerad eller utebliven leverans av leverantören.

Vidare tar inget ansvar för ändringar i produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och/eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella typografiska fel i webbutiken samt slutsålda produkter vid beställningstillfället. Vi garanterar inte att bilderna speglar produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan uppstå beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att exponera produkterna så exakt som möjligt.

Information om cookies (cookies)

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används. Informationen i cookien kan användas för att spåra användarens surfning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att lagras på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt vägrar cookies. Du kan hitta mer information om cookies här.

Personlig information
Genom att handla på Namcoll accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din personliga integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi kommer aldrig att sälja eller lämna ut din information till tredje part utan laglig grund.
Namcoll är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du har gett oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning, samt de gånger du efterfrågat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden och för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.
Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (GDPR).
10.1 Vad är personlig information?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
10.2 Vilken information lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en laglig grund för att behandla dina uppgifter, t.ex. för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig förpliktelse enligt t.ex. bokföringslagen.
10.3 Rättslig grund
I samband med köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.
10.4 Vilken information delas och i vilket syfte?
10.4.1 Betalningsleverantör
När du gör ett köp delas information med vår betalningsleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Om du väljer att betala med faktura lagras även personnumret hos betalningsleverantören. Uppgifterna lagras för att genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier.
De betalningsleverantörer vi använder är: Kort och Vipps.
10.4.2 Leveransföretag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal behöver vi dela specifik information med leveransföretag. Det som delas med leveransföretaget är förnamn, efternamn och adressuppgifter. E-postadress och/eller mobilnummer kan också delas för avisering.
Leveransföretag vi samarbetar med är: Postnord och Posten.
10.4.3 Nyhetsbrev
Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer ditt förnamn, efternamn och e-postadress att delas med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder för att skicka ut nyhetsbrev.
10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns tillgänglig om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i läsbart format.
10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera ofullständig information.
10.7 Rätten att bli bortglömd
Du kan när som helst begära radering av dina personuppgifter.
Det finns få undantag från denna rätt att strykas, t.ex. om den måste behållas för att vi ska kunna fullgöra en rättslig skyldighet (enligt bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd
Namcoll ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.
10.9 Hur vi skyddar dina personuppgifter
Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och envägs-hashalgoritmer för att säkert lagra, bearbeta och kommunicera känslig information som personuppgifter och lösenord.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
Ändringar av de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i villkoren när som helst. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online i webbutiken. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I de fall tvisten inte kan lösas mellan företaget och kunden kan du som kund kontakta Konsumentrådet. För invånare i ett annat EU/EES-land än Norge kan klagomål lämnas online via Forbruker Europas sida.
Vid tvist följer vi beslut från Konsumentrådet eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvister om tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med norsk lag.