Käyttöehdot

Tietoja Namcollista

Yrityksen kotipaikka on Maura. Yrityksen postiosoite on Nannestadvegen 477.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, voit lähettää osoitteeseen [email protected] yrityksesi ja yhteystietosi, niin kuulemme meistä pian.

Tilaus

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Mikäli tilausvahvistuksessa on virhe, tulee sinun olla välittömästi yhteydessä meihin sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 3-7 päivää. HUOM! Viikonlopun tilaukset lähetetään ensi maanantaina.

Toimituksen viivästyessä (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta) ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

hinnat

Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu NOK:ssa ja sisältävät arvonlisäveron 25 %.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin/muokkauksiin, jotka johtuvat toimittajan hintamuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä hinnoista, jotka johtuvat hullua tietoa.

Peruuttamisoikeus

Kun ostat tavaroita Internetistä, sinulla on asiakkaana 14 päivän peruutusoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavarat.

5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:

Sinun on ilmoitettava meille, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected] Sähköpostissa tulee selkeästi mainita nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja mitä tuotetta/tuotteita palautus koskee.

Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja ennen peruuttamisoikeuden päättymistä (lain mukaan 14 päivää).

Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan käytettyjen tai vaurioituneiden tuotteiden osalta.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

- Tuotteet, jotka on sinetöity terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joista olet rikkonut sinetin.

- Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.

- Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan.

- Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet antanut nimenomaisen suostumuksesi palvelun suorittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.

- Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka.

- Sanoma- tai aikakauslehtien löysä painos.

Katso lisätietoja peruuttamisoikeudesta täältä.

Vaatimukset ja valitukset

Kaikki tuotteet tarkastetaan ennen toimitusta. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty virheellisesti, sitoudumme voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Reklamaatio tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Miten menettelet valituksen käsittelyssä

Mahdollisista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen [email protected], jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.

Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen soveltuvan lain mukaisesti. Olemme vastuussa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuksesta.

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole vaurioitunut, viallinen tai vastaava voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Valituksen yhteydessä noudatamme Norjan lakeja. Lue lisää täältä.

Vastuun rajoitus

Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia ehtoja voivat olla esimerkiksi työriita, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, alennus tai toimittamatta jättäminen toimittajalta.

Lisäksi ei oteta vastuuta tuotteissa/tuotteen ominaisuuksissa tapahtuvista muutoksista, joita kyseinen toimittaja on muuttanut ja/tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden verkkokaupan kirjoitusvirheisiin sekä tilaushetkellä loppuunmyytyihin tuotteisiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska niissä voi olla tiettyjä värieroja riippuen näytöstä, kuvan laadusta ja resoluutiosta. Teemme aina parhaamme esitelläksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Tietoja evästeistä

Sähköisestä tiedosta annetun lain mukaan verkkosivuston vierailijoille on kerrottava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi mahdollistaakseen pääsyn eri toimintoihin. Voit asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Löydät lisätietoja evästeistä täältä.

Henkilökohtaisia tietoja
Ostamalla Namcollissa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Namcoll on vastuussa meille asiakkaana antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi sekä uutiskirjeiden tai kampanjatarjousten pyytämisen aikoja ja voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla on yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi henkilötietolain (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin, tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste tietojen käsittelyyn, esim. täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaakseen lakisääteistä velvoitetta mm. kirjanpitolaki.
10.3 Oikeusperusta
Ostosten yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset suoritetaan suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksun tarjoaja
Kun teet ostoksen, tiedot jaetaan maksupalvelumme kanssa. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostopäätöksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat ovat: Kort ja Vipps.
10.4.2 Kuljetusyhtiö
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava erityisiä tietoja toimitusyritysten kanssa. Kuljetusyrityksen kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa ilmoitusta varten.
Toimitusyritykset, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat Postnord ja Posten.
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Tämä pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
Meillä on tapana lähettää uutiskirjeitä.
10.5 Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinusta saatavilla olevista tiedoista. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää henkilötietojesi poistamista milloin tahansa.
Tästä poistooikeudesta on muutamia poikkeuksia, esim. onko se säilytettävä, jotta voimme täyttää lakisääteisen velvoitteen (kirjanpitolain mukaan).
10.8 Vastuu tietosuojasta
Namcoll vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, tallentaaksemme, käsitelläksemme ja viestiäksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilökohtaisia tietoja ja salasanoja, turvallisesti.
Käytämme ruotsalaista Quickbutikia, jota operoi Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.
Muutoksia yleisiin ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.
Riita ja lainvalinta
Tapauksissa, joissa yrityksen ja asiakkaan välistä erimielisyyttä ei voida ratkaista, voit asiakkaana ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Muiden EU/ETA-maiden kuin Norjan asukkaat voivat tehdä valituksen verkossa Forbruker Europan sivun kautta.
Riitatapauksissa noudatamme kuluttajaneuvoston tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Norjan lain mukaisesti.