Vilkår og betingelser

Om Namcoll

Virksomheden er baseret i Maura. Virksomhedens postadresse er Nannestadvegen 477.

Ønsker du at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til [email protected] med din virksomhed og kontaktoplysninger, så hører vi fra os snarest.

Bestille

Når du har gennemført din ordre, vil ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du information om produktet/produkterne, pris, fakturering og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os på e-mail til [email protected].

Levering

Vores normale leveringstider er 3-7 dage. NB! Weekendordrer afsendes næste mandag.

I tilfælde af forsinket levering, (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid) bedes du kontakte os på e-mail: [email protected].

Priser

Alle priser i butikken er angivet i NOK og er inklusiv 25% moms.

Vi forbeholder os ret til at ændre/justere priser forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og forkerte priser pga. skør information.

Fortrydelsesret

Når du køber varer på internettet, har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.

5.1 Når du bruger din fortrydelsesret:

Du skal meddele os, at du fortryder det. Meddelelsen skal sendes via e-mail til [email protected] I e-mailen skal det tydeligt fremgå navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke(t) produkt(er) returen gælder for .

Du bør returnere produkterne til os med det samme og inden fortrydelsesretten udløber (lovbestemt 14 dage).

Du er selv ansvarlig for returfragt, levering og produkternes stand ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt indpakket og i original emballage.

Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi for brugte eller beskadigede produkter.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

- Produkter, der er forseglet af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen er brudt af dig.

- Produkter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.

- Skræddersyet produkt, der er specielt tilpasset dig eller som har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

- Ydelser, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at ydelsen udføres uden fortrydelsesret.

- Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel fødevarer.

- Serienumre på aviser eller magasiner.

For mere om fortrydelsesretsloven, se her.

Reklamationer og reklamationer

Alle produkter kontrolleres inden levering. Skulle varen alligevel være beskadiget eller sendt forkert, når den ankommer, forpligter vi os til i henhold til gældende lovgivning at rette fejlen uden beregning.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

6.1 Hvordan du går videre med en klage

Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles til [email protected] hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og beskrivelse af fejlen.

Hvis vi ikke er i stand til at rette fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende lovgivning. Vi er ansvarlige for returfragten for godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise et krav, hvis det viser sig, at produktet ikke er beskadiget, defekt eller lignende i henhold til gældende lovgivning. I tilfælde af en klage følger vi norsk lov. Læs mere her.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader der måtte opstå pga produktet.

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være en arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller manglende levering fra leverandørens side.

Endvidere påtages der intet ansvar for ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og/eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Produkt information

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl i onlineshoppen samt udsolgte varer på bestillingstidspunktet. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.

Information om cookies (cookies)

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore brugerens browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde mere information om cookies her.

Personlig information
Ved at handle hos Namcoll accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi vil aldrig sælge eller videregive dine oplysninger til tredjemand uden et juridisk grundlag.
Namcoll er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre, samt de tidspunkter du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud og for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i henhold til persondataloven (GDPR).
10.1 Hvad er personlige oplysninger?
Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.
10.3 Lovgrundlag
I forbindelse med køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser sker med dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Når du foretager et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
Vælger du at betale med faktura, opbevares personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere vi bruger er: Kort og Vipps.
10.4.2 Leveringsvirksomhed
For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med leveringsselskaber. Det, der deles med leveringsfirmaet, er fornavn, efternavn og adresseoplysninger. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt til notifikation.
Leveringsvirksomheder vi samarbejder med er: Postnord og Posten.
10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette er for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruger til at udsende nyhedsbreve.
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, der er tilgængelige om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller udfylde ufuldstændige oplysninger.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine personlige oplysninger.
Der er få undtagelser fra denne ret til at blive slettet, f.eks. om den skal beholdes for at vi kan opfylde en retlig forpligtelse (ifølge bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Namcoll er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.
10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger
Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til sikkert at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder.
Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med base i Helsingborg.
Ændringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkår og betingelser vil blive offentliggjort online i netbutikken. De ændrede vilkår anses for at være accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.
Tvist og lovvalg
I de tilfælde, hvor tvisten ikke kan løses mellem virksomheden og kunden, kan du som kunde kontakte Forbrugerrådet. For indbyggere i et andet EU/EØS-land end Norge kan klager indgives online via Forbruker Europas side.
I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra Forbrugerrådet eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister om fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med norsk lov.